คำถามที่พบบ่อย
ทุกสิ่งที่ใช้ตัดสินใจจอง ตอบอย่างตรงไปตรงมา หากมีอะไรไม่ชัดเจน เขียนถึงเรา — คำถามที่ถูกถามสองครั้งควรอยู่ในหน้านี้
การจอง
ฉันต้องมีบัญชีเพื่อจองหรือไม่?
ไม่ คุณจองด้วยอีเมล และระบบจะสร้างบัญชีให้ด้วยอีเมลนั้นเพื่อให้คุณหาการจองได้อีกครั้ง ลิงก์ใช้ครั้งเดียวในอีเมลยืนยันจะพาคุณเข้าสู่ระบบ — ไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน
การจองของฉันได้รับการยืนยันทันทีหรือไม่?
ใช่ ห้องว่างอ่านแบบเรียลไทม์จากระบบบริหารของโรงแรมเอง และการจองของคุณถูกบันทึกลงไปโดยตรง ห้องที่คุณเลือกได้คือห้องที่คุณได้ — ไม่ต้องรอโรงแรม และไม่ต้องรอการอนุมัติคำขอ
ทำไมฉันจองโรงแรมบางแห่งในรายการไม่ได้?
ที่นี่มีรายการที่พักสองประเภท โรงแรมพาร์ทเนอร์ใช้ระบบบริหารของ Heroes ราคาและห้องว่างจึงเป็นแบบเรียลไทม์และจองได้ โรงแรมในไดเรกทอรีคือโรงแรมที่เรารู้จักและเผยแพร่ข้อมูล — เราไม่มีข้อมูลห้องว่างแบบเรียลไทม์ คุณจึงส่งได้เพียงอีเมลสอบถาม ทุกหน้าจะระบุว่าเป็นประเภทใด
ฉันเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้หรือไม่?
เงื่อนไขการยกเลิกเป็นของโรงแรมเองและแสดงไว้ในหน้าของโรงแรมก่อนที่คุณจะจอง — โปรดอ่านที่นั่น เพราะแต่ละที่พักแตกต่างกัน การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกทำผ่านโรงแรมโดยตรง ข้อมูลติดต่ออยู่ในอีเมลยืนยันของคุณ
ราคาและการชำระเงิน
คุณเพิ่มค่าคอมมิชชันหรือค่าธรรมเนียมการจองหรือไม่?
ไม่ ราคาที่คุณเห็นคือราคาของโรงแรมเอง และไม่มีอะไรเพิ่มเติม — ไม่มีค่าธรรมเนียมการจอง ไม่มีค่าบริการ ไม่หักค่าคอมมิชชันจากเงินที่คุณจ่าย นี่คือข้อดีของการจองตรง
ฉันชำระเงินอย่างไร?
สองวิธี: เงินสดที่โรงแรมเมื่อมาถึง หรือบัตรออนไลน์ หากเลือกเงินสด จะไม่มีการเรียกเก็บใดๆ ตอนจอง — คุณเพียงชำระที่เคาน์เตอร์
ราคาที่แสดงรวมภาษีแล้วหรือไม่?
ราคาที่แสดงคือราคาที่โรงแรมเสนอสำหรับห้องในวันที่ของคุณ หากที่พักเรียกเก็บภาษีท้องถิ่นหรือค่าธรรมเนียมต่อคนแยกต่างหาก จะระบุไว้ในหน้าของที่พัก — เราไม่ซ่อนค่าใช้จ่ายเพื่อให้ตัวเลขดูน้อยลง
ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินในสกุลเงินใด?
ที่พักแต่ละแห่งเสนอราคาเป็นสกุลเงินของตนเอง แสดงไว้ข้างราคา ในกัมพูชาเกือบทั้งหมดเป็นดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเป็นสกุลเงินที่โรงแรมรับเป็นเงินสดด้วย
คะแนนและความน่าเชื่อถือ
คะแนนมาจากไหน?
จากแขกที่เข้าพักจริง แขกที่จองที่นี่จะได้รับเชิญทางอีเมลหลังเช็คเอาท์ให้ประเมินการเข้าพัก ไม่มีใครอื่นเขียนรีวิวได้ และไม่มีรีวิวใดซื้อได้ หากโรงแรมยังไม่มีรีวิวจากเรา เราจะแสดงคะแนนสาธารณะของ Google แทนและระบุว่าเป็นของ Google โรงแรมที่ไม่มีคะแนนคือยังไม่ได้รับการประเมิน — ไม่ได้หมายความว่าได้คะแนนแย่
โรงแรมจ่ายเงินเพื่อให้แสดงในอันดับสูงขึ้นได้หรือไม่?
ไม่ เว็บไซต์นี้ไม่มีการจ่ายเงินเพื่อจัดอันดับเลย — ไม่ว่าในผลการค้นหา หน้าเมือง หรือตารางเปรียบเทียบ โรงแรมที่จองได้จะแสดงก่อนโรงแรมที่สอบถามได้อย่างเดียว เพราะคุณจองได้จริง และนั่นคือสิ่งเดียวที่ทำให้อันดับสูงขึ้น
ฉันต้องติดต่อใครเกี่ยวกับการเข้าพัก?
ติดต่อโรงแรมโดยตรง หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลอยู่ในใบยืนยันของคุณ ไม่มีคอลเซ็นเตอร์คั่นกลาง — นั่นคือความหมายของการจองตรง
สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม
ฉันจะลงรายชื่อโรงแรมบน Heroes Hotels ได้อย่างไร?
ที่พักที่ใช้ระบบบริหารของ Heroes เปิดการแสดงรายการได้จากแดชบอร์ดของตนเอง แล้วห้อง ราคา และห้องว่างจะแสดงที่นี่ภายในไม่กี่นาที หากคุณยังไม่ได้ใช้ Heroes เริ่มจากหน้า "ลงประกาศโรงแรมของคุณ"
โรงแรมต้องจ่ายเท่าไร?
ไม่มีการหักค่าคอมมิชชันจากการจองที่นี่ การจองจะเข้าระบบของที่พักเหมือนรับจองที่เคาน์เตอร์ทุกประการ
จองทันทีกับโรงแรมพันธมิตรของเรา
ห้องว่างแบบเรียลไทม์ ยืนยันทันที ชำระเงินสดหรือบัตร
